في هذا العصر الرقمي، يميل الناس في هذا العصر الرقمي إلى تغيير أسلوبهم وسلوكهم إلى سلوك رقمي وأسلوب حياة رقمي في كل نشاط ومعاملة يتم تنفيذها. هذه الظاهرة دون استثناء تخترق المجتمع أيضًا من حيث إدارة الزكاة والإنفاق والصدقات. تتزايد أهمية التطور في إدارة الزكاة مع التطور السريع للعصر وتقدم التكنولوجيا الرقمية. وبناءً على دراسة حالة عن أداء مؤسسة العمل الخيري الإسلامي مؤسسة الفلاح للصندوق الاجتماعي سورابايا التي تم إجراؤها، فإن تحقيق جباية الزكاة الحالية لا يزال بعيدًا عن إمكانات الزكاة التي يجب أن تكون، لذلك تحتاج مؤسسات العمل الخيري الإسلامي إلى اتخاذ خطوات تقدمية من خلال تنفيذ وتحسين نظام الرقمنة. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من العوامل التي تؤثر أيضًا على قرارات الناس بالتبرع ودفع الزكاة والصدقات عبر الإنترنت أو من خلال القنوات. وبالتالي، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور استخدام المنصات الرقمية لجمع التبرعات في زيادة ثقة المتبرعين في مؤسسة الفلاح للصندوق الاجتماعي سورابايا . تستخدم هذا البحث تصميمًا استكشافيًا تسلسليًا مختلطًا يبدأ بجمع البيانات النوعية ثم تستمر بجمع البيانات الكمية باستخدام منهج نمذجة المعادلات الهيكلية. وقد تم اختيار نموذج المعادلات الهيكلية لأنه يمكن أن يقيس تأثير توقعات الأداء وتوقعات الأعمال والتأثير الاجتماعي وظروف التيسير والتدين على ثقة المتبرعين. تم جمع البيانات من خلال مقابلات مع الممارسين في مؤسسة التنمية الاجتماعية الشبابية واستبيانات للجهات المتبرعين في مؤسسة التنمية الاجتماعية الشبابية سورابايا. تستخدم تحليل البيانات في هذه الورقة البحثية تطبيق المربع الأصغر الجزئي الذكي، ثم اختيار العينة في هذه الدراسة هو المجتمع المسلم في سورابايا الذي لديه القدرة على دفع الزكاة بحيث يصبح العمر هو المبحوث المحدد. وقد تم جمع البيانات من خلال دراسة استقصائية باستخدام استبيان تم توزيعه على 300 مبحوث من خلال مؤسسة الفلاح للصندوق الاجتماعي سورابايا الخيرية الإسلامية. تُظهر نتائج هذه الدراسة أن استخدام المنصات الرقمية لجمع التبرعات يساهم بشكل كبير في زيادة ثقة المتبرعين. أولاً، تشمل العوامل التي تؤثر على هذه الثقة جودة المعلومات والشفافية، وسهولة الوصول إلى التبرعات، والتفاعل النشط بين المؤسسة والمتبرعين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ثانيًا، لا تؤثر متغيرات التأثير الاجتماعي والظروف الميسرة بشكل كبير على الثقة. ومع ذلك، فإن متغيرات توقعات الأداء وتوقعات الأعمال والتدين لها تأثير إيجابي على ثقة المتبرعين في جمع التبرعات الرقمية في مؤسسة الفلاح للصندوق الاجتماعي سورابايا. التوصيات في هذه الدراسة، وهي حاجة مؤسسة الفلاح للصندوق الاجتماعي سورابايا إلى تقييم جوانب التأثير الاجتماعي والظروف الميسرة غير المؤثرة، وتطوير استراتيجيات أخرى يمكن أن تؤثر على العوامل الاجتماعية والبيئية ويمكن أن تزيد من ثقة المتبرعين. يمكن للباحثين المستقبليين التركيز على فعالية أو تأثير جمع التبرعات الرقمية بتغطية وأدوات تحليلية أكثر تعقيدًا.